SİGORTACILIK 

GENEL SORULAR

1.      Poliçenin ana teminatı ne demektir?

Tarifede belirtilen ve poliçede verilmesi zorunlu olan teminat ya da teminatlardır.

2.      Ek teminat nedir?

Tarifede verilmesi zorunlu olmayıp sigorta ettiren tarafından seçilebilen teminatlardır.

3.      All Risks poliçesi ne demektir?

          All risks poliçesi teminat dışı olarak gösterilen durumlar dışındaki bütün riskleri teminat altına alan poliçedir.

4.      Sürprim nedir?

   Sürprim sigortacının normal prim ile sigorta edemediği rizikolar için sigortalıdan talep ettiği ek ücrete denir.

5.      Sigorta şirketine hasar ihbarını yapmam sonucunda eksper tayin edilmesi hasarımın sigorta şirketince ödenmesi anlamını taşır mı?

Hayır. Çünkü hasar ihbarınınn yapılması ve eksper tayin edilmesi o hasarın ödeneceği anlamına gelmez. Hasar tazminatının ödenebilmesi için, öncelikle geçerliliği sigorta şirketince kabul edilen primleri ödenmiş bir poliçenin mevcut olması ve hasarın da kasko policesi genel ve özel şartlarına uygun olması gerekmektedir.

6.      Prim borçlarım poliçede belirtilen tarihte ödememişsem hasar tazminatını alabilir miyim?

Kasko primleriniz, poliçe üzerinde yazılı süre ve koşullarda sigorta şirketine ödenmemiş ise sigorta şirketi hasar ödemesi yapmaz. Bundan dolayı primlerinizi zamanında ödemeniz çok önemlidir.

7.      Sigorta tarifesi nedir?

Sigortaya konu olan ürünün fiyatlandırılmasını sağlayan değerlerin tanımlanmasıdır.

KASKO SİGORTALARI

8.      Kasko sigortası ile sigortalıya sağlanan ana teminatlar nelerdir?

Kasko sigortası aracın durduğu veya hareket ettiği durumlarda aracın zarar görmesi sonucu ortaya çıkabilecek maddi zararları(çarpma, çarpılma), bir kaza sonucunda meydana gelen yangın ve infilakın neden olduğu zararları, aracın veya üzerindeki aksesuarların çalınması sonucunda meydana gelebilecek zararları güvence altına alır.

9.      Kasko sigortası ile sigortalıya sağlanan ek teminatlar nelerdir?

Enflasyondan Korunma Ek  Teminatı : Bu teminat, aracın sigorta süresi boyunca uğrayacağı değer artışlarını teminat kapsamına alır.

Eskime payı düşmeme  ek teminatı: Bu teminat, aracın  maruz kalabileceği hasar sonucunda tespit olunacak hasar tutarından onarım sonucunda araçta meydana gelecek kıymet artışı düşülmeden tazminat ödenmesini teminat kapsamına alır.

 
Hasar ikame ek teminatı: Bu  teminat, hasar halinde ödenen tazminat ile ilgili değer ayarlaması zeylinin yapılmaması ve teminatın sigorta bedeli üzerinden aynen devam etmesini teminat kapsamına alır.

Deprem ve yanardağ püskürmesi ek teminatı:  Bu teminat,  Deprem ve yanardağ püskürmesi sonucunda sigortalı araçta  meydana gelebilecek zararları teminat  kapsamına alır.

Sel ve  su baskını ek teminatı:  Bu teminat,  Sel ve su baskını sonucunda araçta meydana gelebilecek zararları teminat  kapsamına alır.

Grev, lokavt, kargaşalık ile halk hareketleri ve terör ek teminatı:  Bu teminat,  Grev, lokavt, kargaşalık ile halk hareketleri ve terörist eylemler sonucu doğan sabotajlar nedeniyle meydana gelebilecek  zararları teminat  kapsamına alır. 

Aracın yetkili olmayan kişilerce çekilmesi ek teminatı : Bu teminat, aracın yetkili olmayan kişilerce çekilmesi sırasında meydana gelebilecek zararları teminat  kapsamına alır.

Sigara Yanığı ek teminatı : Bu teminat, taşıtta sigara ve benzeri maddeler teması ile meydana gelen yangın dışındaki zararları teminat kapsamına alır.

10.  Full Kasko ne anlama gelmektedir?

En çok tercih edilen kasko ürünüdür. Full Kasko her şeyin teminat altında olduğu anlamına gelmemekle birlikte temelde, çarpma, çarpılma, yanma, hırsızlık, sürücü ve yolcu koltuk ferdi kaza, artan mali sorumluluk , yol asistansı, aracın çekilmesi sırasında araca gelen zararlar ve teyp, klima vs. in kapsam altına alındığı kasko poliçesidir.

11.  Başkasının aracını kullanırken sigortalı kaza yaparsa kasko sigortası oluşan hasarı öder mi?

Kasko poliçesinde teminat sürücüye değil araca verilmektedir. Dolayısıyla oluşan hasar sözkonusu arabanın kasko poliçesi ile temin edilebilir.

12.  Kasko poliçesine sahip sigortalı herhangi bir kaza anında ne yapmalıdır?

Sigortalı hasar yerinde polis çağırarak trafik kaza tespit tutanağı hazırlatmalı, kaza zaptı işleminden sonra aracı anlaşmalı veya yetkili bir servise çektirmelidir. Hasar ihbarını yapabilmek için aşağıdaki evraklar hazır olmalıdır:

·          Poliçe fotokopisi.

·          Kaza zaptı aslının karakol tasdikli sureti

·          Alkol raporu.

·          İfade tutanakları, görgü tespit tutanağı.

·          Sürücülerin ehliyet ve ruhsat fotokopisi.

·          Hasarı görüntüleyen fotoğraflar.

·          Rehinli ve ipotekli araçlarda bankadan alınacak resmi belgeler.

13.  Kasko poliçelerinde teminat dışı kalan haller nelerdir?

·            Alkolün veya uyuşturucu maddenin etkisiyle sigortalı sarhoşken yapılan kaza nedeniyle ortaya çıkan hasarlar.

·            Aracın sürücü belgesine sahip olmayan kişilerce kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar.

·            Aracın kapasitesi üzerinde yolcu ve eşya taşıması durumunda gerçekleşen zararlar.

·            Aracın yağsızlık, susuzluk, çürüme ve paslanma gibi teknik bakımsızlığından dolayı gerçekleşen zararlar.

·            Savaş, istila, düşman işgali, nükleer yakıttan veya yakıtın yanması sonucu nükleer atıklardan doğan zararlar  teminata dahil değildir.

·            Aracı üretim standartlarından çıkartmak üzere yapılan değişiklikler nedeniyle gerçekleşen zararlar.

·            Taşıtın bir hasar veya zorunluluk nedeniyle taşınması, çekilmesi dışında, taşıtın kendi gücü ile girip çıkabileceği, deniz, nehir ve havada taşınması sırasında (ruhsatlı sefer yapan gemiler ve trenler hariç) uğrayacağı zararlar teminat dışındadır.

14.  Sigortalının aracında birden fazla hasar varsa ve bu hasarlar daha önce sigorta şirketine bildirilmemiş ise hasar ödemesi nasıl gerçekleşir?

Hasarın gerçekleştiğinin öğrenilmesinden itibaren en geç beş iş günü içinde hasarın sigorta şirketine bildirilmesi gerekmektedir. Poliçede belirtilen sürede ihbarı yapılmayan hasarlar için sigorta şirketleri tazminat taleplerini yerine getirmemektedir.

15.  Ruhsatta yazılı isim ile poliçede yazılı isim farklı ise sigorta şirketi hasar tazminatını öder mi?

Ruhsatta kimin ismi yazılı ise poliçenin de o kişi ya da kuruluş adına düzenlenmiş olması gerekmektedir çünkü hasar tazminatı, poliçede adı geçen kişi veya kuruluşa ya da onların belirlediği yasal temsilcilerine ödenmektedir.

16.     Sigortalı araç hangi koşullarda Pert Total yani Tam Hasarlı kabul edilmektedir?

Hasara uğrayan araç için yapılan ekspertiz işleminde; parça ve onarım masrafları toplamının aracın kaza tarihindeki sigorta rayiç değerine ulaşması veya rayiç değerini geçmesi durumunda, araç tam hasarlı kabul edilmektedir. Ayrıca, aracın parça ve onarım masraflarının toplamı belli bir miktara (örneğin kaza tarihindeki araç rayiç bedelinin %70'ine) ulaşmış ise, aracın onarılarak yeniden trafiğe çıkartılması hem ekonomik olmayacak hem de can ve mal güvenliği açısından riskli olacaktır. Bu durumdaki sigortalı araç yine "Tam Hasarlı" olarak kabul edilir.

17.  Tam hasarlı kabul edilen bir araç için sigortalıya ne kadar hasar tazminatı ödenmektedir?

Aracın tam hasarlı kabul edilmesi halinde; sigortacının azami sorumluluk haddini geçmemek üzere sigortalıya aracın kaza tarihindeki rayiç değeri ödenir.

Ayrıca hasarlı aracın hurda değeri de araştırılır ve aracın hasarlı hali ile ekonomik değeri tespit edilir. Aracın kaza tarihindeki piyasa rayiç değerinden, hurda bedeli indirilerek kalan kısmı sigortalıya ödenir.

18.  Kasko ve yangın poliçelerinde sadece deprem teminatı alınması mümkün müdür?

Hayır. Deprem teminatı tek başına verilmemekte, yangın ve kaza ürünleri içerisinde ek teminat olarak verilmektedir.

KONUT/YANGIN SİGORTALARI

19.  Sigortalıya ait ev eşyası sigorta süresi boyunca enflasyona karşı korunmakta mıdır?

Sigortalılarımız %0 ile %100 arasında değişen enflasyon seçeneklerinden herhangi birini seçerek sigorta bedellerinin enflasyon karşısında erimesinin önüne geçebilirler.

20.  Sigortalı konutta gerçekleşen bir hasar nedeniyle binanın oturulamaz hale gelmesi ve dolayısıyla binanın tamir veya yeniden inşa edilmesinden dolayı sigortalının başka bir yerde ikamet etmek zorunda kalması durumunda konut poliçesi bu masrafları karşılar mı?

Konut poliçesinde ?alternatif ikametgah masrafları ve kira kaybı? teminatının bulunması durumunda, poliçenin kapsamındaki herhangi bir hasarın gerçekleşmesi sonucu konutun oturulamaz hale gelmesi sebebiyle konutun tamir veya yeniden inşası için gerekli süre boyunca gerçekleşen ikametgah değişikliği masrafları poliçe limitleri dahilinde karşılanır.

21.  Tam ve yığma kagir yapılar arasında ne fark vardır?

Dış ve iç duvarları ile taban ve tavanları beton, taş, tuğla gibi yanmaz malzeme ile yapılmış binalar tam kagir olarak tanımlanırken; taşıyıcı kolonları olmayan, dış ve iç duvarları ile taban ve tavanları beton, taş, tuğla, briket gibi yanmaz malzeme ile inşa edilen binalar yığma kagir yapı olarak tanımlanır.

22.  Musluğun açık unutulması sonucu konutta gerçekleşen zararlar poliçede hangi teminatla karşılanır?

Sigortalının konut poliçesinde dahili su teminatı mevcut ise musluğun açık kalması sonucu konutta gerçekleşen zararlar sigorta şirketi tarafından karşılanır. Dahili su teminatı ile ayrıca bina içindeki su ve depo sarnıçlarının, su borularının, kalorifer kazan, radyatör ve borularının, temiz veya pis su tesisatının patlaması, taşması, sızması, tıkanması, kırılması ve donmasının doğrudan sebep olabileceği zararlar, yağmur sularının, kar ve buzların erimesi sonucu meydana gelen suların çatı ve saçaktan sızması, su olukları veya yağmur derelerinin tıkanması veya taşması sonucunda bina içine giren suların doğrudan sebep olduğu zararlar, donma sonucu tesisatta ve tesisata bağlı cihazlarda meydana gelen zararlar ile teminat kapsamına giren zarara yol açan tesisatın onarılması maksadıyla duvarın açılması ve kapatılması için yapılan masraflar, kanalizasyon ve fosseptik çukurlarından geri tepen pis suların sebep olacağı zararlar, şehir su şebekesinin arızası nedeniyle akan ve sızan suların sebep olacağı zararlar da temin edilmektedir.

23.   Kiracıyım hangi teminatları alabilirim?

Sahip olduğunuz eşyalara yangın paket poliçe teminatları alabileceğiniz gibi hasardan sonra kiracı olarak size yüklenecek sorumlulukları da teminat altına alabilirsiniz.

24.   Bilgisayarlar için ne tür bir sigorta yaptırabilirim ?

Bilgisayarlarınızı standart konut paket poliçeniz kapsamında sigortalatabilirsiniz. Bu poliçeler genellikle bilgisayarlarınızın bozulmasını kapsamamakla birlikte yangın, doğal afetler, hatta kaza sonucu kırılma riskini de sigortalatabilirsiniz. Ancak Bilgisayarınız için onun bozulması, kısa devre sonucu gelecek zararları vs . kapsayacak bir poliçe almanız daha doğrudur.

25.  Hasar anında ne yapmalıyım ?

Evde bulunan eşyalarınızın varlığını ispat eden bir video teyp ya da fotoğraflar bulundurmanızı tavsiye ederiz. Çünkü hasar anında özellikle poliçenizi yaparken liste çalışması yapmamışsanız, çok ciddi paralar kaybedebilirsiniz. Çünkü hasar anında tam olarak ne kadar malınız olduğunu hatırlamayabilirsiniz. Buna ek olarak yüksek maliyetli kalemlerin faturalarını saklamak ta doğru bir yöntemdir.

26.  Poliçede teminat altına alınan kıymetli eşyalar nelerden oluşmaktadır?

Değerli eşyanın tamamı ev eşyası toplam sigorta bedelinin %30?una kadar aşağıda yazılı şartlarla sigorta kapsamına alınmıştır:

·            Mücevherat teminatı %30 oranındaki değerli eşya limitinin 1/3?ü ile sınırlıdır.

·            Toplam değeri poliçede belirtilen meblağ kadar olan mücevherat, inciler ve değerli taşlar, gümüşten mamül takılar vb.eşya teminatı ?kilitli sigortalı konutta? ve ?kilitli dolap?ta saklanması kaydıyla geçerlidir. Mücevharatın toplam değerinin 500.000.000.-TL.?yi aşması halinde değerli eşyanın ?gizli kilitli/şifreli kasa?da saklanması şartı aranır.

·            %30 oranındaki toplam değerli eşya teminatının 1/3?ünü aşan Cumhuriyet, Reşat ve benzeri altın, külçe ve nakit niteliğinde kulplu ve kulpsuz altınlar, sigorta teminatı kapsamı dışındadır.

İŞYERİ SİGORTALARI

27.  İş durması teminatı nedir?

Poliçe ile temin edilen yangın, yıldırım, infilak riskleri ve teminatın kapsamına alınmış olan riskler sebebiyle meydana gelen bir olay sonucu sigortalı kıymetlerin maddi zarara uğraması ve bu nedenle işyeri faaliyetinin 72 saati aşan süre ile durması halinde, poliçede yazılı yıllık teminat limiti ile sınırlı olmak kaydı ile ve olay başına azami 30 günlük süre için "İş Durması" ek teminatı sigorta kapsamına alınabilmektedir. İş durması tazminatı konusu herhangi bir hasarda, yıllık iş durması teminat limitine göre hesaplanacak günlük tazminat limiti (yıllık azami teminat limiti/365 gün) işin durduğu süre ile çarpılarak ödenecek "İş Durması Tazminat Bedeli" hesaplanmaktadır.